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Risposte concrete
per imprese che cambiano

Utilities

Dalla liberalizzazione in poi il mercato delle utility è in continuo cambiamento. Sono proliferate le società di vendita di energia elettrica e gas, così pure fusioni e acquisizioni tra grandi e piccoli operatori. La normativa di settore cambia molto rapidamente, imponendo agli operatori una sempre più rapida capacità di adattamento di processi, sistemi e strutture.In particolare gli incumbent hanno perso clienti e stanno sviluppando tecniche di win back e fidelizzazione paragonabili a quelle delle Tlc.

Assistiamo le utility nel disegno di offerte e servizi flessibili e dinamici per i loro clienti finali in risposta alle richieste di un mercato sempre più complesso e competitivo.

Forti di una pluriennale esperienza dei nostri manager in aziende commerciali e utility, affianchiamo le Direzioni Commerciali e le Direzioni Sistemi Informativi in progetti di ridisegno di processi e sistemi aziendali per aiutarli ad ottenere massima flessibilità, in progetti di strutturazione dei canali di vendita e rivisitazione della comunicazione aziendale per accelerare la crescita e fidelizzare i clienti acquisti, in progetti di sviluppo di nuovi prodotti e nuovi servizi a valore aggiunto per anticipare la concorrenza.

La practice opera in sinergia con molteplici aree funzionali sviluppando un approccio globale e multidisciplinare in grado di rispondere a 360° alle  specifiche esigenze del contesto di settore

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