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Risposte concrete
per imprese che cambiano

Telecomunicazioni

Il settore delle Telecomunicazioni ha vissuto, negli ultimi dieci anni, dei cambiamenti radicali, grazie anche alla disponibilità di nuove tecnologie che hanno modificato le modalità di comunicazione tra le persone e, di conseguenza, le esigenze del mercato e i modelli di business. In un ambito in continuo mutamento, dove il numero di attivazioni di linee fisse è in diminuzione a fronte di un aumento di quelle mobili, dove i servizi di connettività diventano delle commodity e i servizi a valore aggiunto vedono l'ingresso e lo sviluppo degli operatori OTT, alla aziende di telecomunicazioni è richiesta grande flessibilità ed efficienza interna per poter competere efficacemente.

In questo scenario si inserisce la nostra attività di supporto ai leader italiani di settore, aiutandoli concretamente a ridisegnare i processi interni sia dal punto di vista operativo sia dal punto di vista IT, implementare le best practice per la gestione delle attività core e di supporto, modificare l'approccio del "customer care" per migliorare la customer experience. Sono inoltre diversi i progetti con i quali, nei momenti di introduzione di una nuova tecnologia all'interno del mercato, abbiamo affiancato il management al fine di sfruttare al meglio le risorse a disposizione per creare una proposizione commerciale adeguata e volta sempre più ai bisogni delle nuove generazioni.

La practice opera in sinergia con le aree media, high tech, energia elettrica e gas naturale, sviluppando un approccio globale e multidisciplinare alla convergenza sempre più marcata dei quattro comparti mantenendo al contempo una verticalità necessaria per cogliere appieno le peculiarità dei singoli settori.

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