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Risposte concrete
per imprese che cambiano

La gestione dei sinistri auto vista dal consumatore

Strategic Management Partners, in collaborazione con Quattroruote Professional e GT Motive - Mitchell  International, ha presentato i risultati della ricerca esclusiva "Insurance customer experience - La gestione dei sinistri auto vista dal consumatore" che pubblichiamo sul nostro sito. L'indagine mette in evidenza cosa pensa il cliente assicurativo

del servizio ottenuto dall’assicurazione ossia, la sua soddisfazione.

I dati ottenuti consentono di analizzare in dettaglio diversi elementi e costruire degli indici di soddisfazione generale e trasversali a ogni compagnia. Vengono inoltre confrontati con quelli rilevati su mercati esteri. La ricerca  offre una rappresentazione della soddisfazione dei clienti nelle diverse fasi “cruciali” della gestione del sinistro e diventa la base per valutare come i processi di gestione possono evolvere in modo innovativo. 

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