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Risposte concrete
per imprese che cambiano

Controregola è l'appuntamento mensile di Strategic Management Partners su L'Impresa (Il Sole 24 Ore). La rubrica prevede riflessioni e opinioni sulle principali tematiche di business sia nazionale che internazionale, riviste alla luce del nostro operato all'interno delle aziende.

Il servizio clienti è la funzione chiave dell'azienda "customer-oriented" (L'Impresa 07/18)

Il servizio clienti, nato per rispondere in maniera reattiva alle lamentele dei clienti, è oggi diventato una funzione rilevante nella gestione del cliente. Tuttavia, rimane ancora sottostimato da molti il suo impatto sulla perdita di clienti e sul posizionamento dell’azienda nel mercato.

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La moderna impresa deve integrare i canali di vendita (L'Impresa 06/18)

C’è grande conflittualità nelle imprese tra i differenti canali di comunicazione e vendita. Online, reti di vendita personali e strutture fisiche sono messe in competizione tra loro creando delle forti tensioni all’interno delle aziende. Pochi manager hanno realizzato che i differenti canali devono interagire e integrarsi tra loro per ottimizzare il processo di vendita.

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Investire nella blockchain per scambi più sicuri e semplici (L'Impresa 05/18)

C’è confusione tra blockchain e bitcoin. L’andamento non facilmente spiegabile della criptomoneta non c’entra niente con lo sviluppo del nuovo protocollo tecnologico. La blockchain è la nuova piattaforma per lo scambio diretto di proprietà che si basa su un database decentralizzato sicuro e trasparente. Le  sperimentazioni attive in tutti i campi rendono la blockchain una delle tecnologie più disprutive.

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I programmi di loyalty: uno strumento chiave per fidelizzare i clienti (L'Impresa 04/18)

La ricerca delle fedeltà del cliente è diventata una priorità per le aziende di tutti i settori. Non basta però avere prodotti eccellenti e un livello di servizio superlativo. È necessario attivare anche un programma di loyalty che premi la fedeltà del cliente per creare un rapporto solido e duraturo basato su un senso di appartenenza verso l’azienda.

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Sostenibilità: un concreto valore aggiunto per le imprese (L'Impresa 03/18)

A partire dal bilancio 2017, la direttiva 2014/95/Ue obbliga le società quotate, le banche e le assicurazioni a pubblicare il bilancio di sostenibilità. Al contempo Confindustria lancia il Manifesto per la Responsabilità Sociale d’Impresa per sottolineare il tema dello sviluppo sostenibile come volano per la crescita nel lungo periodo delle aziende.

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I nuovi prodotti per finanziare le imprese: AIM e PIR (L'Impresa 02/18)

Storicamente le aziende italiane hanno sofferto la mancanza di un mercato finanziario per PMI e hanno utilizzato le banche come canale privilegiato.Oggi si cambia, con l’affermarsi di mercati specifici come AIM Italia e lo sviluppo di prodotti come i PIR che raccolgono liquidità da incanalare verso le aziende.Gli imprenditori possono così raccogliere capitali a rischi e costi adeguati per supportare crescita e sviluppo.

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Gli abbonamenti sono ora relazioni: la subscription economy (L'Impresa 01/18)

La vendita dei prodotti/servizi non è più l’obiettivo finale delle aziende. Nella subscription economy i consumatori utilizzano i prodotti e i servizi pagando un canone periodico. L’obiettivo è creare una relazione continuativa tra azienda e cliente in grado di generare valore per entrambi aumentando la componente servizio e personalizzando l’offerta. il fattore critico di successo sta nella capacità di attrarre e guidare risorse con diverse competenze.

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Come trasformare le startup in unicorni?Con i fondi Venture Capital (L'Impresa 12/17)

Le start-up sono un argomento di tendenza nel mondo economico. Molti ne parlano ma la realtà è molto più articolata e complessa di quanto appare: il 98% delle iniziative chiude o fallisce. Però l’1-2% delle start-up che ha successo ripaga in termini economici e di innovazione tutte le altre realtà. È quindi necessario ampliare il numero di startup da vagliare creando strutture ad hoc o sviluppando rapporti privilegiati con fondi di Venture capital.

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