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Risposte concrete
per imprese che cambiano

Non solo marketing: i social network come strumento per il customer care (L'impresa,9/13)

Facebook, Twitter, Youtube sono di uso comune. Le aziende utilizzano questi canali per creare branding, sviluppare la relazione con il cliente e per fare marketing strategico e operativo. Ma il vero vantaggio competitivo dei social media è utilizzarli come canali di caring dove offrire servizi tradizionali e innovativi a costi inferiori rispetto ai canali tradizionali.

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