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Risposte concrete
per imprese che cambiano

Il servizio clienti è la funzione chiave dell'azienda "customer-oriented" (L'Impresa 07/18)

Il servizio clienti, nato per rispondere in maniera reattiva alle lamentele dei clienti, è oggi diventato una funzione rilevante nella gestione del cliente. Tuttavia, rimane ancora sottostimato da molti il suo impatto sulla perdita di clienti e sul posizionamento dell’azienda nel mercato.

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