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Omnichannel Lead-to-Customer Management nel B2B
Customer care: stato dell'arte ed evoluzione di una funzione sempre più centrale
Blockchain Business Model oltre i Bitcoin: ambiti di applicazione, trend e case history
Creare valore con la Customer Loyalty
Ottimizzare la customer experience ridisegnando i customer journey
Misurare la Customer Satisfaction per generare valore
Rendere "libero" il proprio modello di business con la subscription economy
General Data Protection Regulation: cos’è e come trasformarlo in una opportunità
Supply Chain: evoluzione ed innovazione nell'industria 4.0
Big Data e Analytics: utilizzare i big data per decisioni più consapevoli
Trasformare il ricambio generazionale da minaccia ad opportunità
Industria 4.0: un’opportunità strategica di innovazione e sviluppo
La Digital Transformation nel Sourcing to Pay (S2P) come leva strategica
L'innovazione di successo: toolkit per execution efficace ed efficiente
Migliorare l’efficacia e l’efficienza nel contatto con il cliente attraverso i ChatBot
Le partnership come leva strategica per accelerare lo sviluppo del business
La negoziazione sotto stress in un ambiente caotico e non pianificabile
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Il checkup della forza vendita
La Customer Experience dietro i touch point: orientare il Back-Office al Cliente
Strumenti per la governance di Customer Experience & Digital Transformation
Abbattere il churn
Sharing Economy: stato dell'arte e selezione di alcune case history B2B e B2C
L'evoluzione dei customer journey nella digital transformation
Green management: dall’obbligo delle diagnosi alla creazione di valore
Pianificare e Gestire le Reti di Vendita per migliorare le performance commerciali
L’evoluzione della Governance IT in un contesto dinamico
Africa Sub-sahariana 2015-2025: Spazio al Business per le aziende Italiane
Customer Experience Framework: al centro il cliente nella Digital Society

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