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Risposte concrete
per imprese che cambiano

Big Data e Analytics: utilizzare i big data per decisioni più consapevoli

Il mercato dei big data è in continua crescita (+15%) con una focalizzazione sulla gestione dei dati strutturati, rispetto a quelli non strutturati (email, file di testo, immagini, ecc.). L’importanza di sapere gestire i «big data» è del resto confermata dai trend che vedono tutti i principali settori confermare la crescita degli investimenti,puntando sul miglioramento delle performance di caring e cross selling.

 Nonostante gli investimenti sui big data siano in costante crescita, il livello di maturità nella gestione del dato del cliente nelle aziende italiane è ancora basso, infatti le informazioni sul cliente sono ancora mediamente disperse e caratterizzate da un livello di profilazione «basic», il che non consente alle imprese di cogliere appieno una serie di opportunità.

Per cogliere appieno le opportunità è necessario conoscere a fondo il cliente di oggi, integrando e completando i dati esistenti nei sistemi aziendali, con quelli «esterni» in modo da delineare in modo preciso le abitudini ed i comportamenti del cliente di oggi. Per raggiungere questo obiettivo, ovvero conoscere a fondo la propria customer base, occorre avviare processi di integrazione dei dati
sul cliente, lavorando su due ambiti: big data e analytics.

Ma big data e analytics cambiano il paradigma di analisi dei dati rispetto all’approccio tradizionale andando ad intervenire, sia sulla velocità di acquisizione degli stream informativi (real time / near real time vs. processo di acquisizione standard dei dati), sia sulla tipologia di dati analizzati (dati strutturati vs. dati non strutturati e semi-strutturati). Tali dati, provenienti da fonti eterogenee, generano nuovi quesiti e individuano nuove esigenze del cliente, trasformandosi in fattore abilitante per la crescita del business.

Strategic Management Partners, forte della propria esperienza multisettore, ha sviluppato un approccio per l’ottimizzazione dei big data che coniuga la strategia con l’implementazione di un pilota. Il risultato è l’identificazione delle principali use case che possono essere messe a terra generando così nuove opportunità di business

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