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Risposte concrete
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Supply Chain: evoluzione ed innovazione nell'industria 4.0

Gli esperti generalmente definiscono la Supply Chain come il processo di consegna della miglior qualità (prodotto, servizio) al minor costo possibile e con il livello di servizio concordato. E’ ancora vero ? Nel corso degli anni la Supply Chain è evoluta, non più un semplice centro di controllo dei costi, ma vera leva di sviluppo di fatturato e marginalità, con impatti diretti sulla Customer Experience.

La Supply Chain di successo non guarda più solo all’efficienza dei processi ma diventa elemento che contribuisce all’incremento di fatturato, grazie ad una nuova vision organizzativa, all’attenzione diretta al cliente, ai processi di digital transformation. La maggior parte di questi processi di trasformazione tecnologica sono riconducibili all’ampio piano strategico denominato Industria 4.0, volto alla promozione della digitalizzazione del mondo manifatturiero e, più in generale, di tutti i settori aziendali tradizionalmente più conservatori.

In questo contesto, l’attività della supply chain è proprio la gestione complessiva del flusso (fisico e non) di materie prime, semilavorati e prodotti finiti in una rete interconnessa e sempre operativa.Sempre più le aziende acquistano, producono e vendono everywhereand everytime(dovunque e 24 ore al giorno per 365 giorni all’anno), inseguendo mercati di consumatori che sono già abituati alla modalità «round the clock».

La Supply Chain ha quindi un’influenza diretta sulla CX (Customer Experience) e poiché rappresenta una quota sempre più significativa dei costi complessivi in moltissime aziende è stata creata una funzione ad hoc che gestisce in maniera unitaria e2e (end to end) l’intero processo.

In sintesi la veloce evoluzione in senso digitale sta cambiando il paradigma della supply chain : non più focus limitato a qualità, costi, livelli di servizio ma leva e strumento di aumento del fatturato, creazione di valore e rinforzo della relazione con il cliente.

La Supply Chain 4.0 sarà customer oriented, tecnologica e strategica

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