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Risposte concrete
per imprese che cambiano

Rendere "libero" il proprio modello di business con la subscription economy

Il significato di «subscription» negli ultimi anni ha iniziato ad avere connotati molto differenti rispetto al tradizionale «abbonamento». Le tecnologie digitali e i cambiamenti negli usi e costumi della società hanno aperto l’opportunità di adottare modelli di business a sottoscrizione prima non gestibili dove il ruolo centrale è l’experience e il journey vissuto dal cliente nella relazione con l’azienda.

Il focus dei modelli di business a subscription, non è solo quello di «vendere» un servizio o un prodotto in abbonamento, ma è quello di creare una relazione continuativa tra azienda e cliente in grado di generare valore per entrambi. Amazon, ad esempio, con il piano «Prime» ha fidelizzato i clienti e incrementato la loro spesa media di oltre l’80%.

I vantaggi per l’azienda potranno essere sia in termini economici assoluti (maggiori ricavi e maggior efficienza) sia in termini di una migliore pianificazione e semplificazione delle operation in seguito anche alla gestione di una domanda più stabile. Tuttavia per un’azienda, adottare modelli di business a subscription non deve significare solo convertire la propria proposizione commerciale in un «abbonamento» per non incorrere nel rischio di non perdere i vantaggi della creazione di una customer base in «subscription» e di vedere i ricavi permanere al di sotto dei risultati previsti con modelli di vendita «tradizionali».

L’azienda dovrà affrontare nella creazione del nuovo modello di business:

  •  la revisione dell’approccio alla creazione della value proposition e le modalità di aggiornamento continuo
  •  la revisione dei customer journey e dei processi aziendali
  •  l’adeguamento degli strumenti e tecnologie IT a supporto.

Strategic Management Partners supporta le aziende nella definizione strategica del nuovo modello di business a subscription e nella realizzazione operativa del modello stesso sia con attività di supporto alla pianificazione (Project & Change Management) sia con attività operative di analisi e realizzazione di quanto necessario a colmare eventuali gap aziendali.

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