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Risposte concrete
per imprese che cambiano

Lo Strategic Direct System: integrare marketing diretto-forza vendita-servizio clienti per ottimizzare il contatto con il cliente

Il marketing diretto è un sistema di marketing interattivo che utilizza una comunicazione mirata, con costi graduali, su uno o più mezzi pubblicitari, per produrre una risposta misurabile, finalizzata a supportare la conversione dell’interesse dei clienti o potenziali clienti in vendite. E’ dunque una opportunità che le medie e grandi aziende hanno a disposizione, valida tanto per chi opera verso il target consumer (BtoC) quanto verso il target business (BtoB), per accelerare il proprio processo di crescita e di sviluppo.

L'’utilizzo del marketing diretto in sinergia con la pubblicità tradizionale ed integrato con la forza vendita e con il servizio clienti, secondo i principi dello Strategic Direct System (sistema modellizato da Strategic management partners) consente di ottimizzare il risultato finale per l’azienda, realizzando o rafforzando la relazione tra i clienti e l'’azienda stessa.

In definitiva con lo Strategic Direct System si sollecita una adesione dell’'intera front line (i commerciali e gli addetti al servizio clienti) tanto nella fase di costruzione delle azioni di marketing diretto, quanto nella fase conclusiva di conversione dell’interesse in vendita effettiva.

Tale adesione è possibile solo se il marketing diretto è utilizzato a beneficio anche della forza vendita stessa. I dati raccolti da Strategic Management Partners nei differenti progetti aziendali, indicano un effettivo incremento del 40% delle vendite, attraverso l’utilizzo del marketing diretto secondo l’approccio proposto nello Strategic Direct System.

In sintesi i vantaggi del sistema sono:

  • Permette di attivare azioni di marketing diretto
  • Incrementa i risultati delle normali azioni di marketing diretto utilizzando l’effetto leva generato dalla forza vendita e dal servizio di assistenza clienti.
  • Garantisce un continuo miglioramento dei risultati finali attraverso azioni continue di monitoraggio dei dati complessivi.
  • Realizza o rafforza il sistema di relazioni che intercorre tra l’azienda e i suoi clienti
  • Consente di attivare azioni di comunicazione e/o di vendita (cioè di marketing diretto) a partire da bugdet molto limitati, valutando nel tempo la redditività delle azioni e quindi la loro reale efficacia

 

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