Area Riservata / Login

         
Risposte concrete
per imprese che cambiano

Strategic Report è l'iniziativa mensile di Strategic Management Partners che prevede approfondimenti relativi alle idee ed ai concetti di maggiore attualità nella gestione aziendale sviluppati dai nostri esperti. Gli iscritti al nostro report esclusivo possono così rimanere sempre aggiornati sulle nostre attività.

In questa sezione si trovano tutti gli Strategic Report dell'anno in corso, il calendario delle prossime pubblicazioni per l'anno corrente e in archivio si trovano le edizioni passate.

Tramite l'iscrizione al servizio si possono visionare gli Strategic Report completi. Per ricevere mensilmente questo report esclusivo tramite e-mail è possibile iscriversi al seguente link.

Blockchain Business Model oltre i Bitcoin: ambiti di applicazione, trend e case history

Il successo delle imprese è da sempre legato alla loro capacità di integrare e sfruttare le soluzioni tecnologiche offerte in un dato momento storico all’interno del proprio business. Questo è tanto più vero in presenza delle cosiddette «disruptive technologies» che, a differenza delle innovazioni incrementali, portano a uno totale stravolgimento dei modelli organizzativi e di business.

Leggi tutto...

Creare valore con la Customer Loyalty

Analizzare i dati del cliente per conoscere i comportamenti di acquisto ed uso e monitorare la soddisfazione è sempre più  un fattore decisivo per supportare le strategie di marketing. In questa direzione va lo sviluppo di strumenti sempre più evoluti di BI e marketing automation.Tra le possibili azioni di marketing, la loyalty è quella che premia la fedeltà del cliente per creare un rapporto solido e duraturo basato su senso di appartenenza e gratitudine verso l’azienda.

Leggi tutto...

Ottimizzare la customer experience ridisegnando i customer journey

Le sfide di ieri sono anche quelle di oggi, la differenza nel contesto attuale è che è drasticamente cambiato il paradigma della velocità; oggi è più rischioso sbagliare e per limitare gli errori è opportuno seguire una regola base: Mettere il cliente al centro!Le aziende devono pertanto partire dalla consapevolezza che è il cliente che decide come e quando stabilire un contatto, dotandosidi un reale approccio omni-canale.

Leggi tutto...

Misurare la Customer Satisfaction per generare valore

La creazione di un rapporto di fiducia con i propri clienti tramite l’eccellenza del servizio è ormai una priorità per le aziende:  il loro successo si basa sulla costante ricerca di un alto livello di soddisfazione del cliente per l'intero ciclo di vita più che sulla vendita del singolo prodotto. Gli esempi: trasporto ed entertainment che sono stati rivoluzionati in pochi anni dai nuovi modelli di business orientati alla Servitization & Subscription economy.

Leggi tutto...

Rendere "libero" il proprio modello di business con la subscription economy

Il significato di «subscription» negli ultimi anni ha iniziato ad avere connotati molto differenti rispetto al tradizionale «abbonamento». Le tecnologie digitali e i cambiamenti negli usi e costumi della società hanno aperto l’opportunità di adottare modelli di business a sottoscrizione prima non gestibili dove il ruolo centrale è l’experience e il journey vissuto dal cliente nella relazione con l’azienda.

Leggi tutto...

General Data Protection Regulation: cos’è e come trasformarlo in una opportunità

La forte spinta di evoluzione digitale dovuta all’affermazione delle nuove tecnologie ha generato nuovi modelli di utilizzo delle informazioni (IoT, Big Data, Cloud e Social) con conseguente aumento dei rischi legati alla perdita del controllo dell’individuo sui propri dati personali. Con il nuovo Regolamento Europeo in materia di Protezione dei dati personali («GDPR»), il legislatore ha quindi rivisto le norme a fondamento della tutela delle persone e del loro diritto di libertà.

Leggi tutto...

Supply Chain: evoluzione ed innovazione nell'industria 4.0

Gli esperti generalmente definiscono la Supply Chain come il processo di consegna della miglior qualità (prodotto, servizio) al minor costo possibile e con il livello di servizio concordato. E’ ancora vero ? Nel corso degli anni la Supply Chain è evoluta, non più un semplice centro di controllo dei costi, ma vera leva di sviluppo di fatturato e marginalità, con impatti diretti sulla Customer Experience.

Leggi tutto...

Big Data e Analytics: utilizzare i big data per decisioni più consapevoli

Il mercato dei big data è in continua crescita (+15%) con una focalizzazione sulla gestione dei dati strutturati, rispetto a quelli non strutturati (email, file di testo, immagini, ecc.). L’importanza di sapere gestire i «big data» è del resto confermata dai trend che vedono tutti i principali settori confermare la crescita degli investimenti,puntando sul miglioramento delle performance di caring e cross selling.

Leggi tutto...

Area Riservata / Login

         
FacebookTwitterLinkedin

Questo sito utilizza cookie per gestire, migliorare e personalizzare la tua esperienza di navigazione del sito. Proseguendo con la navigazione accetti l'utilizzo dei cookies. Per maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie e su come rimuoverli, consultare la nostra politica sui cookies.

Accetto i cookies da questo sito