Area Riservata / Login

         
Risposte concrete
per imprese che cambiano

Strategic Report è l'iniziativa mensile di Strategic Management Partners che prevede approfondimenti relativi alle idee ed ai concetti di maggiore attualità nella gestione aziendale sviluppati dai nostri esperti. Gli iscritti al nostro report esclusivo possono così rimanere sempre aggiornati sulle nostre attività.

In questa sezione si trovano tutti gli Strategic Report dell'anno in corso, il calendario delle prossime pubblicazioni per l'anno corrente e in archivio si trovano le edizioni passate.

Tramite l'iscrizione al servizio si possono visionare gli Strategic Report completi. Per ricevere mensilmente questo report esclusivo tramite e-mail è possibile iscriversi al seguente link.

L'innovazione di successo: toolkit per execution efficace ed efficiente

L’innovazione è una delle priorità delle aziende e sempre più rappresenta una delle condizioni basilari per continuare ad essere sul mercato. Tuttavia il contesto dinamico di tecnologia e mercato portano le innovazioni ad avere processi sempre più rapidi, rendendo necessario per le aziende approcciare alla gestione e realizzazione di innovazioni con sempre maggiore efficacia ed efficienza.

Leggi tutto...

Migliorare l’efficacia e l’efficienza nel contatto con il cliente attraverso i ChatBot

I trend di mercato evidenziano un incremento dei servizi internet in mobilità e una concentrazione delle app utilizzate più frequentemente. Tra le app più diffuse figurano sicuramente quelle di messaggistica e si stima che le chat saranno sempre più utilizzate anche per comunicare con le aziende. In questo contesto, si può delineare una "chat era", dove all’interno di un’unica app, l’utente possa usufruire di molti servizi erogati oggi dalle app tradizionali. 

Leggi tutto...

Le partnership come leva strategica per accelerare lo sviluppo del business

Le aziende attribuiscono molta importanza alle partnership ed alle alleanze in genere, questo perché vedono nelle partnership la possibilità di creare valore nel tempo, in primis attraverso l’innovazione e l’allargamento della customer base, superando così le complessità che caratterizzano gli specifici ambiti di business. Le partnership possono essere considerate come un reale acceleratore del business...

Leggi tutto...

La negoziazione sotto stress in un ambiente caotico e non pianificabile

La negoziazione è strumento d’elezione, a livello internazionale, sia per la risoluzione pacifica delle controversie sia per raggiungere accordi economici bilanciati e rappresenta, oggi, un indispensabile aiuto per lo sviluppo dell’interscambio commerciale fra imprese e Paesi. Strategic Management Partners organizza un seminario gratuito esclusivo sulla negoziazione il 30 novembre. Per informazioni e iscrizioni Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Leggi tutto...

Investire nella CSR per migliorare la performance aziendale

Per Corporate Social Responsibility (CSR) si intende la responsabilità dell’impresa per il proprio impatto sulla società, ossia le responsabilità e i doveri che l’impresa ha nei confronti dei rispettivi stakeholder. Quando applicato alla CSR il concetto di sostenibilità connesso alla gestione dell’impatto ambientale delle attività si arricchisce di due ulteriori dimensioni: quella economica e quella sociale.

Leggi tutto...

Il checkup della forza vendita

La situazione economica che si è sviluppata negli ultimi anni ha fatto emergere una serie di criticità nelle organizzazioni commerciali delle aziende, con conseguenti impatti sia di carattere economico che umano. È prioritario indagare le responsabilità di tali difficoltà a tutti i livelli dell’organizzazione, a partire dai Sales manager, non circoscrivendole esclusivamente alla forza vendita.

Leggi tutto...

La Customer Experience dietro i touch point: orientare il Back-Office al Cliente

Le aziende si stanno evolvendo, diventando sempre più «Customer centric», con strategie di Business che puntano al miglioramento della Customer Experience.
Infatti in un mondo sempre più digital dove la «Voice of Customer» viene amplificata, le esperienze e i pareri dei Clienti possono avere impatti rilevanti sul successo dell’azienda.

Leggi tutto...

Strumenti per la governance di Customer Experience & Digital Transformation

L’era del digitale sta profondamente cambiando il mondo in cui viviamo e il modo in cui i clienti si rapportano con il mercato e le aziende.Oggi, nel mondo ci sono 3.4 miliardi di persone che usano attivamente internet; in Italia sono 37.6 milioni e la Customer Experience  è diventata un fattore chiave per fidelizzare il cliente e soddisfare le sue richieste. E' quindi evidente che le aziende devono adattarsi velocemente a questa nuova realtà, sfruttando i nuovi canali digitali. 

Leggi tutto...

Area Riservata / Login

         
FacebookTwitterLinkedin

Questo sito utilizza cookie per gestire, migliorare e personalizzare la tua esperienza di navigazione del sito. Proseguendo con la navigazione accetti l'utilizzo dei cookies. Per maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie e su come rimuoverli, consultare la nostra politica sui cookies.

Accetto i cookies da questo sito