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Risposte concrete
per imprese che cambiano

Strategic Report è l'iniziativa mensile di Strategic Management Partners che prevede approfondimenti relativi alle idee ed ai concetti di maggiore attualità nella gestione aziendale sviluppati dai nostri esperti. Gli iscritti al nostro report esclusivo possono così rimanere sempre aggiornati sulle nostre attività.

In questa sezione si trovano tutti gli Strategic Report dell'anno in corso, il calendario delle prossime pubblicazioni per l'anno corrente e in archivio si trovano le edizioni passate.

Tramite l'iscrizione al servizio si possono visionare gli Strategic Report completi. Per ricevere mensilmente questo report esclusivo tramite e-mail è possibile iscriversi al seguente link.

Abbattere il churn

L’abbattimento del churn è un obiettivo comune attuale in molti settori:una strategia di retention di successo, infatti,  genera ritorni economici più che proporzionali ed assorbe minori costi rispetto all’acquisizione di nuovi clienti. Nonostante ciò,però,molte aziende sono ancora prevalentemente concentrate sull’acquisizione di nuovi clienti,probabilmente perché spinte da logiche e necessità di breve periodo. 

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Sharing Economy: stato dell'arte e selezione di alcune case history B2B e B2C

L’economia collaborativa è una grande trasformazione che sta diventando una «rivoluzione industriale» capace di ripensare il focus del capitalismo, «la proprietà», sostituendolo con un concetto legato alle esigenze sociali, «l’accesso».Presto, la sharing economy coinvolgerà la maggioranza della popolazione delle principali economie sviluppate, creando le condizioni per una«era collaborativa» 

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L'evoluzione dei customer journey nella digital transformation

La digital transformation abilita il cliente ad utilizzare il canale di contatto preferito nel momento in cui decide di interagire con l’azienda, obbligando così le aziende stesse a dotarsi di un reale approccio multi-canale per soddisfare appieno le esigenze della propria customer base.Di fatto la trasformazione digitale ha determinato, da un lato la nascita di un nuovo digital customer, dall’altro un’evoluzione del customer journey tradizionale

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Green management: dall’obbligo delle diagnosi alla creazione di valore

Il 22 dicembre 2015 è il termine ultimo per la trasmissione della diagnosi energetica divenuta obbligatoria con il D.lgs 102/2014 per le grandi aziende e per gli energivori, ma è da dall’entrata in vigore nel 2005 del protocollo di Kyoto le istituzioni hanno posto sempre maggiore attenzione alle tematiche ambientali introducendo nuove normative e incentivi per tutelare l’ambiente.

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Pianificare e Gestire le Reti di Vendita per migliorare le performance commerciali

Nello sviluppo di un modello commerciale proattivo vengono innovate le attività sia della forza vendita sia dei Sales Manager.In particolare, i venditori si trovano a dover necessariamente lavorare maggiormente sulla loro preparazione su una forte attenzione ai bisogni dei clienti, mentre per i Sales Manager aumenta la necessità di comprendere i numeri di vendita, e identificare le soluzioni atte ad un incremento del tasso di chiusura...

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L’evoluzione della Governance IT in un contesto dinamico

Di fronte a strutture IT aziendali che faticano a garantire il time to market, le linee di Business si sono organizzate autonomamente per adottare un approccio IT «agile». Se da un lato questo garantisce il raggiungimento degli obiettivi di breve termine, dall’altro una gestione completamente autonoma degli aspetti IT rende estremamente difficoltoso e rischioso il passaggio verso soluzioni robuste e integrate nell’ecosistema IT aziendale.

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Africa Sub-sahariana 2015-2025: Spazio al Business per le aziende Italiane

Nel 2000,  l’Africa veniva definita come un continente senza speranza, da evitare assolutamente. Oggi, non andare in Africa si rivelerebbe un grave errore strategico aziendale. La crescita significativa della classe media e del suo potere d’acquisto, la crescita degli investimenti esteri, la diffusione della tecnologia e molti altri fattori hanno acceso i riflettori  sul continente Africano.

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Customer Experience Framework: al centro il cliente nella Digital Society

Per massimizzare la Customer Experience occorre superare il concetto di soddisfazione del cliente e puntare sulla Piena Soddisfazione, evolvendo dalla gestione della relazione con il cliente (CRM), ossia gestisco al meglio il cliente quando lui si mette in contatto con la mia azienda, alla gestione dell’intera esperienza che il cliente ha con la mia azienda (CXM).

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